Zgłoszenie reklamacji

Wypełnij formularz, aby zgłosić reklamację produktu zakupionego w sklepie stacjonarnym

Dane klienta
Produkt do reklamacji

Dodaj produkt:

Rodzaj reklamacji

Rękojmia

Rękojmia jest to odpowiedzialność sprzedawcy względem klienta, która dotyczy wad fizycznych i prawnych towaru. Rękojmia dotyczy wad fizycznych, które istniały przed wydaniem zakupionej rzeczy klientowi. Ma także zastosowanie w przypadku, gdy powstanie wady miało miejsce po wydaniu takiej rzeczy, ale wada zaistniała z przyczyny tkwiącej już w tej rzeczy wcześniej. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi określają przepisy kodeksu cywilnego, art. 556-576.

Sprzedawca odpowiada za towar z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie do 2 lat od momentu wydania towaru. Przez pierwsze 12 miesięcy domniemamy się, że wada lub przyczyna powstania wady istniała już w momencie sprzedaży (wydania) towaru. Między 12 a 24 miesiącem okresu trwania rękojmi sytuacja ulega zmianie. Wówczas to konsument powinien wykazać, że wada towaru istniała w chwili jego zakupu. Reklamację z tytułu rękojmi zgłasza się do sprzedawcy, w tym przypadku do sklepu Skalnik.pl.

Gwarancja

Gwarancja to dobrowolne oświadczenie przedsiębiorcy (zwanego gwarantem), które dotyczy jakości danego towaru. Gwarantem najczęściej jest producent, importer lub dystrybutor. Gwarancja określa obowiązki gwaranta i uprawnienia konsumenta w przypadku, gdy towar nie posiada właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Czas trwania gwarancji zależny jest od woli gwaranta, może on trwać rok, kilka lat, lub obowiązywać dożywotnio.

Klient może złożyć reklamację z tytułu gwarancji w sklepie Skalnik.pl lub bezpośrednio u gwaranta (najczęściej producenta).

Szczegóły reklamacji

Możesz przesłać do nas zdjęcia uszkodzenia i inne dodatkowe informacje (maksymalnie 5 plików, 5MB każdy)

Administratorem przekazywanych danych osobowych jest Skalnik Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Długosza 2, 51-162 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000344563; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy Wrocław – Fabryczna we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 1 005 000 zł.; NIP: 8982168193; REGON: 021143016. Dane osobowe przechowywane są zgodnie z Polityką Prywatności.